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Author: | Haller, S. |
Title: | Methoden zur Beurteilung von Dienstleistungsqualität. |
Journal: | Schmalenbachs Zeitschrift für Betriebswirtschaftliche Forschung
1993 : JAN, VOL. 45:1, p. 19-40 |
Index terms: | SERVICE MANAGEMENT SERVICE MARKETING |
Language: | ger |
Abstract: |
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SCIMA