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| Author: | Suter, Damian |
| Title: | Roboter für die Kommunikation. Telefoncomputer. (Innerbetriebliche Kommunikation) |
| Journal: | Organisator
1993 : VOL. 75:9, p. 56-57,59 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | EDV-SYSTEMPLANUNG, COMPUTER, TELEFON |
| Language: | ger |
| Abstract: | Immer öfter werden Sprachbearbeitungssysteme (Voice Processing-Systeme) in der telefonischen Kommunikation eingesetzt. Die typischen Anwendungsbereiche sind: (1) die Verkaufsabteilung, (2) der Kundendienst, (3) die Buchhaltung, (4) das Marketing, (5) die Geschäftsleitung und (6) der Empfangs- und Telefondienst. Näher beschrieben werden Informationssysteme mit Zusatzdiensten, automatische Bestell- oder Phone-Banking-Systeme sowie Alarmierungs-, Warn- und Marktforschungssysteme. Der Autor weist darauf hin, dass Sprachbearbeitungssysteme in der Regel sukkzessive eingeführt werden, um eine optimale Anpassung zu garantieren. |
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SCIMA