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| Author: | Adams, Roland Nöcker, Christoph |
| Title: | Bieten Sie Ihren Kunden mehr Nutzen. Ablaufoptimierung (Ablauforganisation) |
| Journal: | Bank Magazin
1993 : 12, p. 38-42 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | PERSONALFÜHRUNG, EDV, KREDITINSTITUTE |
| Language: | ger |
| Abstract: | Gut für den härter werdenden Wettbewerb gerüstete Banken versuchen über höheres Nutzenbieten Kundenbeziehungen zu festigen bzw. auszubauen. Ein wesentlicher Faktor dabei ist die Ablaufoptimierung. Oberste Prämisse ist eine effektive Ausnutzung vorhandener Ressourcen, um den Zeit-, Kosten- und Verwaltungsaufwand zu minimieren. Neben Verbesserungen der Informationslogistik über ein gut organisiertes Schnittstellen- Management stehen die Mitarbeiter-Motivation und die Personalentwicklung im Zentrum der Bemühungen. |
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