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| Author: | Fries, Stefan Seghezzi, Hans Dieter |
| Title: | Entwicklung von Messgrössen für Geschäftsprozesse (Prozesstrukturierung) |
| Journal: | Controlling
1994 : VOL. 6:6, p. 338-345 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | PROZESSANALYSE |
| Language: | ger |
| Abstract: | Der Ansatz des Geschäftsprozessmanagement (Business Process Management) entwickelte sich in den letzten Jahren im Zuge der Ideen des Process Reengineering zu einem sehr populären Führungs- und Verbesserungsinstrument in Unternehmen. Dieses Instrument greift stark auf Messgrössen der Effizienz und der Effektivität von Geschäftsprozessen zurück. Leider gibt es in den wenigsten Unternehmen ein systematisches und ganzheitliches Vorgehen, um geeignete Messgrössen zu entwickeln. Im Beitrag, der auf neuen Fallstudien in der Schweiz , Deutschland und den USA basiert, werden Kriterien für geeignete Messgrössen, Anforderungen an ihre Entwicklung und ein möglicher Entwicklungsansatz vorgestellt. |
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