search query: @freeterm KUNDE, ABSATZORGANISATION / total: 3
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| Author: | Belz, Christian Senn, Christoph |
| Title: | Richtig umgehen mit Schlüsselkunden (Key Account Management; Verkaufsstrategie) |
| Journal: | Harvard Business Manager
1995 : VOL. 17:2, p. 45-54 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | KUNDE, ABSATZORGANISATION |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die Behandlung der Schlüsselkunden, das sog. Key Account Management (KAM), entscheidet oftmals über den Geschäftserfolg. Mehr und mehr Hersteller finden heraus, wie ihnen Schlüsselkunden lieb sein können, ohne zu teuer zu werden. Allerdings muss sich jeder Anbieter im klaren sein, über welche strategischen Optionen er verfügt und wie er diese in den ihm gegebenen Entscheidungsdimensionen (strategisch, funktional, organisatorisch) auch wirksam umsetzen kann und will. Sobald die Unternehmen KAM als permanenten Lernprozess begreifen und betreiben, bekommen sie ein höchst leistungsfähiges Instrument an die Hand, mit dessen Hilfe sie ihre Schlüsselkunden langfristig binden und sich gegenüber der Konkurrenz erfolgreich profilieren können. |
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SCIMA