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| Author: | Brossmann, Michael |
| Title: | Multimedia - die Technik zum Informieren , Instruieren und Kommunizieren im After-Sales-Bereich. |
| Journal: | DIN-Mitteilungen
1993 : VOL. 72:2, p. 98-101 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | KUNDENDIENST, EDV-DATENÜBERTRAGUNG, AUTOMOBILINDUSTRIE |
| Language: | ger |
| Abstract: | Ziel ist es, durch die Schaffung eines Netzes von Anwendungen zur Sicherung der Qualität des Kundendienstes beizutragen. Dabei spielt in der Automobilbranche der schnelle und reibungslose Informationsverbund zwischen den beteiligten Servicepartnern eine zentrale Rolle. Die im Beitrag vorgestellten Multimedia-Anwendungen zeigen Möglichkeiten auf, wie eine Nutzung und gegenseitige Übermittlung von Daten zwischen der Unternehmenszentrale und Niederlassungen/Vertragspartnern in Zukunft erfolgen kann. |
SCIMA