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| Author: | Lohmann, Leonhard |
| Title: | ISO 9000 - 9004: Konsequenzen für die Personal- und Bildungsarbeit? (Qualitätssicherung; Führungsverhalten) |
| Journal: | Computergestützte Personalarbeit
1994 : VOL. 2:4, p. 122, 124, 126, 128 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | PERSONALFÜHRUNG |
| Language: | ger |
| Abstract: | Mit einer Zertifizierung nach ISO 9000 ff. kann ein erster Schritt in Richtung umfassendes Qualitätsmanagement getan werden. Im Unterschied zu früher werden nun nicht mehr einzelne Produkte oder Verfahren, sondern zugleich alle relevanten Geschäftsprozesse zertifiziert. Bei der Implementierung des Qualitätsmanagements haben die Vorgesetzten eine Vorbildfunktion. Um die Mitarbeiter als Träger der Qualitätsarbeit zu gewinnen, müssen die Leitlinien des Qualitätsmanagements vorgelebt werden. Das umfassende Qualitätsmanagement erfordert einen mitarbeiterorientierten Führungsstil. |
SCIMA