search query: @freeterm KUNDE, KUNDENDIENST / total: 30
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| Author: | Gemünden, Hans Georg Helfert, Gabi Walter, Achim |
| Title: | Geschäftsbeziehungen in Europa. Klein- und Mittelbetriebe |
| Journal: | Absatzwirtschaft
1996 : OCT, VOL. 39, Sondernummer, p. 104,106,108,110-112,114 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | KUNDE, KUNDENDIENST |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die Autoren prangern an, dass Klein- und Mittelbetriebe die Potentiale ihrer Kunden in Europa nur unzureichend nutzen. Ihre Ausführungen beruhen dabei auf einer empirischen Studie, in der 578 baden-würtembergische Unternehmen Angaben zum Erfolg ihrer Geschäftsbeziehung mit ausländischen Kunden hinsichtlich der Dimensionen Verkaufserfolg, Markterschliessung und Technologieentwicklung mit dem Kunden machten. Grafiken zeigen hierzu typische Nutzenprofile von Geschäftsbeziehungen zu Kunden im europäischen Ausland. Ferner werden zahlreiche nützliche Handlungsempfehlungen an die Unternehmen gegeben, damit im Dialog mit den Gesprächspartnern die richtigen Fragen gestellt werden. |
SCIMA