search query: @freeterm KUNDE, KUNDENDIENST / total: 30
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| Author: | Dornach, Bernd W. |
| Title: | Nur bei den Besten gelebte Realität. Beziehungsmarketing. Handwerk |
| Journal: | Absatzwirtschaft
1996 : OCT, VOL. 39, Sondernummer, p. 116,118,120 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | KUNDE, KUNDENDIENST |
| Language: | ger |
| Abstract: | Es wird davon berichtet, dass für Betriebe der neuen Generation im Handwerk das Beziehungsmarketing den Schlüssel zur Kundengewinnung und Kundenbindung darstellt. Erfolgreiche Handwerksunternehmen zeichnen sich dabei insbesondere durch ihre Kommunikationsfähigkeit aus, welche sich auf das Innen- und Aussenmarketing bezieht und dabei auch dem Kunden einen neuen Stellenwert einräumt. Es kann hierzu festgestellt werden, dass sich durch eine Erhöhung der Kommunikationsquote der Handwerksbetrieb seine Präsenz auf relevanten Märkten verbessert. In diesem Zusammenhang werden im Beitrag auch die Potentiale im Mitarbeiter-Marketing, die Kooperation im Lieferanten-Marketing und das Umfeld-Marketing thematisiert. |
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