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| Author: | Triebe, T. Dransfeld, M. Krings, K. |
| Title: | Qualitätsschulung als Auslöser von Verbesserungsprozessen: Das Zertifikat allein hilft nicht weiter. |
| Journal: | FB/IE.Zeitschrift für Unternehmensentwicklung und Industrial Engineering
1997 : VOL. 46:2, p. 80-83 |
| Index terms: | TOTAL QUALITY MANAGEMENT QUALITY ASSURANCE INTERNAL AUDITING AUDITORS EMPLOYEE COMMUNICATION TRAINING |
| Language: | ger |
| Abstract: | Bei der Durchführung von Qualitätsschulungen, insbesondere bei Auditorenschulungen, rückt die für den Erfolg eines Qualitätsmanagementsystems notwendige Sozialkompetenz gegenüber der Fachkompetenz meist in den Hintergrund, obwohl seit der Prägung des Begriffs "Total Quality Management" der Mensch und damit auch die sozialen Beziehungen mehr im Mittelpunkt stehen. Dieses immer noch bestehende Ungleichgewicht soll durch ein am Institut für Arbeitswissenschaft der RWTH Aachen entwickeltes und am Fallbeispiel der Kabelwerk Eupen AG vorgestelltes Auditorentraining ausgeglichen werden. |
SCIMA