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| Author: | Huldi, Christian |
| Title: | Quality-Management mit Database-Marketing. |
| Journal: | Verkauf und Marketing
1993 : VOL. 21:4, p. 26-27,29 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | QUALITÄTSPOLITIK, MARKETING-INFORMATIONSSYSTEM |
| Language: | ger |
| Abstract: | Quality-Management ist derzeit eines der Hauptthemen in den Management-Etagen. Was früher hauptsächlich in Produktionsbetrieben bzw. -abteilungen ein Schwerpunktthema war, gilt heute auch als Erfolgsvoraussetzung bei Dienstleistungsunternehmen. Voraussetzung dafür ist eine funktionsfähige und gut strukturierte Marketing-Datenbank. Der Autor zeigt, welchen Beitrag datenbankgestützes Marketing zum Qualitätsmanagement leisten kann. |
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