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| Author: | Wehrli, Hans Peter |
| Title: | Relationship Marketing - mehr als ein Modewort (Marketingkonzept; Marketing Mix) |
| Journal: | Verkauf und Marketing
1993 : VOL. 21:11, p. 4-7 |
| Index terms: | |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die Zukunft einer Unternehmung wird verstärkt davon abhängen, mit welcher Intensität sie in welchen Netzwerken eingebunden ist, sei es beispielsweise in ein Vertriebs- oder in ein Informationssystem. Marktbeziehungen, Kundenbeziehungen, Customer-Values und Relationships prägen im vermehrten Mass den Markterfolg. Der Autor zeigt, wie die Neuausrichtung des Relationship-Marketing die Inhalte der Marketing- Instrumente verändert. |
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