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| Author: | Volk, Hartmut |
| Title: | Massgeschneiderte Verkaufsgespräche führen (Verkäufereinsatz; Käuferverhalten) |
| Journal: | Verkauf und Marketing
1992 : VOL. 20:1, p. 54-56 |
| Index terms: | |
| Language: | ger |
| Abstract: | Verkaufsgespräche "von der Stange" ziehen nicht mehr. Gefragt ist das individuelle Eingehen auf den Kunden. Der Autor stellt den Gedanken der Kundenbindung vor, erörtert den Sympathiewert eines Unternehmens und geht auf die Servicepolitik, die Harvard-Methode und den Zugang zum Kunden ein. Es verbieten sich schablonenhaft vorangetriebene Gesprächsabläufe, die mit Blickrichtung auf einen kurzfristigen Umsatzerfolg der längerfristigen Imagebildung eines Unternehmens abträglich sind. Für eine vertiefende Beschäftigung mit diesen Gedanken werden diverse Buchtitel empfohlen. |
SCIMA