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| Author: | Bauer, H.H. Sauer, N.E. Becker, S. |
| Title: | Risikowahrnehmung und Kaufverhalten im Internet |
| Journal: | Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
2003 : VOL. 25:3, p. 183-199 |
| Index terms: | Electronic commerce Electronic shopping Internet Risk Consumer behaviour |
| Freeterms: | e-commerce |
| Language: | ger |
| Abstract: | Der Einfluss der Risikowahrnehmung auf das Kaufverhalten von Konsumenten im Internet ist bislang im Rahmen empirischer Studien nur unzureichend erforscht. In dem vorliegenden Beitrag werden die einzelnen Risikoarten identifiziert, die bei Online-Käufen zentral sind, und deren Bedeutung für das wahrgenommene Gesamtrisiko aufgezeigt. In die Analyse fliessen neben dem wahrgenommenen Risiko weitere personenbezogene Einflussgrössen, wie die Online-Kauferfahrung, die Internet-Affinität, das Selbstvertrauen und die Soziodemographika mit ein. Es kann gezeigt werden, dass das Gesamtrisiko einen hemmenden Faktor in Bezug auf den Online-Kauf darstellt, dessen Bedeutung jedoch zukünftig geringer werden wird. Auf Basis der empirischen Befunde einer Befragung in Deutschland und Grossbritannien können abschliessend Handlungsempfehlungen für einen erfolgreichen Einsatz des Internets als Vertriebskanal abgeleitet werden. |
SCIMA