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| Author: | Stock, R. Mues, J. |
| Title: | Kundenorientiertes Change Management im Vertriebsinnendienst: das Beispiel eines Konsumgüterherstellers |
| Journal: | Zeitschrift Führung und Organisation
2003 : NOV-DEC, VOL. 72:6, p. 335-341 |
| Index terms: | Structural change Organizational change Consumer economics |
| Language: | ger |
| Abstract: | Im Rahmen der Gestaltung von Change-Management-Prozessen stellen die einzelnen Mitarbeiter einen zentralen Erfolgsfaktor dar, der in vielen Unternehmen stark vernachlässigt wurde. Von zentraler Bedeutung ist daher die Beantwortung der Frage, wie Unternehmen Change-Management-Prozesse dadurch zum Erfolg führen können, dass sie die verschiedenen Unternehmensebenen systematisch gestalten. Die Gestaltung von Change-Management-Prozessen setzt nach dem Verständnis der Autoren auf drei Ebenen des Unternehmens an: der Unternehmensebene, der Teamebene und der Ebene des einzelnen Mitarbeiters. Die Autoren stellen unterschiedliche Phasen des Veränderungsprozesses am Beispiel eines international tätigen Konsumgüterunternehmens dar. |
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