search query: @freeterm KUNDENDIENST, MARKETINGSTRATEGIE / total: 4
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| Author: | Feldhaar, Bernhard |
| Title: | Nutzen steigern durch Marketing (Kundenbindung) |
| Journal: | Methodik
1994 : 1, p. 34-35 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | KUNDENDIENST, MARKETINGSTRATEGIE |
| Language: | ger |
| Abstract: | Der Autor geht in seinem Beitrag der Frage nach, wie ein Unternehmen Kunden gewinnen und halten kann. Wichtig dafür ist nicht nur eine Marketingstrategie für das Produkt, sondern auch für den Servicebereich. Lieferzuverlässigkeit ist ein sehr wichtiges Kriterium im Umgang mit Kunden. Je komplizierter ein Produkt ist, um so eher erwartet der Kunde Know-how vom Hesteller. Um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, empfiehlt der Autor folgende Marketingstrategien: (1) persönliche Ansprache durch Mailings, (2) Zusammenstellung von Verkaufshilfen, (3) Verkäufer-Training und (4) regelmässige Veröffentlichungen in Fachzeitschriften. |
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