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| Author: | Lamskemper, Raphael |
| Title: | Das papierarme Büro. Konzernweites Workflow-System auf Client-Server-Basis |
| Journal: | Net. Nachrichten Elektronik + Telematik
1995 : VOL. 49:3, p. 24-25 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | EDV-VERBUNDANLAGE, EDV-ORGANISATION |
| Language: | ger |
| Abstract: | Ein Praxisbeispiel aus einem Versicherungsunternehmen führt den Einsatz eines Dokumenten-Managementsystems (DMS) vor. Man erwartete damit eine schnellere Vorgangsbearbeitung, verbesserte Kundennähe und Erhöhung der Produktivität. Ein wichtiges Prinzip war dabei die Erfassung der Dokumente am Ort ihres Entstehens. Die einzelnen Arbeitsgänge, beginnend mit der Postbearbeitung, werden beschrieben. Im Mittelpunkt steht die elektronische Akte , die jedem Mitarbeiter zugänglich ist. Schon im Pilotprojekt zeigte sich in Kosten- und Nutzenanalysen, dass eine Amortisation der Investitionen nach zweieinhalb Jahren möglich war. |
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SCIMA