search query: @author Mandl, Christoph / total: 4
reference: 1 / 4
« previous | next »
| Author: | Ackerl, Agnes Mandl, Christoph |
| Title: | ISO 9000 - Anspruch und Wirklichkeit - eine Untersuchung bei österreichischen KMU (Qualitätssicherung) |
| Journal: | IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1996 : VOL. 65:12, p. 45-51 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | MITTELBETRIEBE |
| Language: | ger |
| Abstract: | Im Rahmen eines Forschungsauftrages des österreichischen Bundesministeriums für Wirtschaft u.a. wurde mit einer Firmenbefragung erhoben, welche Erwartungen und welchen Nutzen produzierende KMU (kleine und mittlere Produktionsbetriebe gemäss EU-Definition) mit ISO 9000 verbinden. Die im allgemeinen festzustellende hohe Zustimmung zu ISO 9000 lässt sich aus den empirisch belegten Einschätzungen der Firmen nicht begründen. In der Interpretation der Resultate wird deshalb auch der Frage nach dem Erfolgsmuster von ISO 9000 nachgegangen. Erörtert werden Auslöser für die Zertifizierung (externe, interne), die Zielsetzungen an ein ISO 9000 -Projekt, die Effekte (werden Erwartungen erfüllt?), die Diskrepanz zwischen Zielen und Effekten, die Gesamtbewertung der ISO-9000-Projekte und warum Ziele verfehlt werden (6 Punkte erläutert). |
« previous | next »
SCIMA