search query: @indexterm Customer relations / total: 402
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| Author: | Butzer-Strothmann, K. |
| Title: | Den Abbruch von Geschäftsbeziehungen verhindern: Früherkennung von Unzufriedenheit. |
| Journal: | Absatzwirtschaft
1998 : FEB, p. 70-72, 74 |
| Index terms: | SUPPLIERS CUSTOMER RELATIONS PURCHASING PERFORMANCE APPRAISAL MIS |
| Language: | ger |
| Abstract: | Das Bemühen um Reduzierung der Lieferantenzahl zur Kostenreduzierung ist in vielen Branchen unübersehbar. Am ehesten wird sich ein Unternehmen von Lieferanten trennen, mit denen es in der Vergangenheit nicht zufrieden war. Im Rahmen einer empirischen Untersuchung wurde analysiert, aufgrund welcher Ursachen sich Kunden für den Abbruch einer bereits langfristig mit einem Lieferanten bestehenden Geschäftsbeziehung entscheiden und wie sich diese Abbruchentscheidung vollzieht. |
SCIMA