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| Title: | Online zum Kunden. Mit Workflow zum Arbeitsplatz der Zukunft |
| Journal: | BiT Bürowelt im Trend
1997 : 7-8, p. 34-35 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | POSTBEARBEITUNG |
| Language: | ger |
| Abstract: | Alle Niederlassungen einer grossen Lebensversicherung werden künftig in ihren ca. 2 000 Arbeitsplätzen den PC-gestützten Workflow nutzen. Damit soll eine Online-Verbindung zwischen dem Kunden über den Vertreter zum zuständigen Mitarbeiter im Innendienst geschaffen werden. Grundlage des hier beschriebenen Systems ist die Elektronische Postzu- und -weiterleitung (EPZ). Dabei werden die eingehenden Briefe in der Poststelle mit dem Scanner eingelesen und im Rechner zwischengespeichert. Der Vorgang wird mit einer Indexnummer versehen, so dass er jederzeit schnell auffindbar ist. Ein Grossteil der Eingangspost kann nach kurzer Aufbewahrungszeit vernichtet werden. |
SCIMA