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| Author: | |
| Title: | CTI - die Zukunft der Telekommunikation. Spracherkennung bei Telefonie- und Call-Center-Lösungen |
| Journal: | BiT Bürowelt im Trend
1999 : 1, p. 16-17 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Telefon Spracherkennung |
| Language: | ger |
| Abstract: | Telekommunikation erweist sich immer mehr als eine Technologie mit hohen Wachstumstendenzen. Dies gilt besonders für alle Installationen in der Computer Telephony Integration (CTI), in denen die automatische Spracherkennung eine immer grössere Rolle spielt. Allerdings sind die zur Zeit eingesetzten Spracherkennungssysteme noch nicht in der Lage, Sprache ihrer Bedeutung nach zu verstehen. Das eingesetzte Vokabular umfasst nur wenige Wörter, so dass der Einsatz von solchen Systemen zur Zeit noch mit vielen Mängeln behaftet ist. Der Beitrag beschäftigt sich mit Versuchen der Hersteller, diese Situation nachhaltig zu verbessern. |
SCIMA