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| Author: | Rensmann, J. |
| Title: | Der heisse Draht zu König Kunde. Innovative Kundenkommunikation |
| Journal: | Office Management
1999 : VOL. 47:5, p. 11-12 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Kunde |
| Language: | ger |
| Abstract: | Der Autor stellt die Medien vor, die heute im Marketing eingesetzt werden. Neben die klassischen Instrumente wie Kundenzeitungen, Wurfsendungen etc. treten die neuen Medien, allen voran Internet und E-Mail, aber auch Business-TV, Call Center u.a.m. Gute Business-TV ist teuer, denn es müssen Profis eingesetzt werden. Eine Checkliste führt die Punkte auf, die bei der Auswahl eines Call-Centers beachtet werden sollten. Dazu gehören die technische Infrastruktur, die verfügbaren Ressourcen sowie die Informationspolitik und das Berichtswesen dem Auftraggeber gegenüber. |
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