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| Author: | Müller, Carsten |
| Title: | Qualifizierungsoffensive. Aus- und Weiterbildung. |
| Journal: | Business Computing
1993 : 4, p. 44,46,48 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | INNERBETRIEBLICHE PERSONALAUSBILDUNG, EDV-ARBEITSORGANISATION |
| Language: | ger |
| Abstract: | Im 6. Teil einer Serie zum Thema "Benutzerservice" werden die in diesem Zusammenhang wichtigen Aus- und Weiterbildungsmassnahmen für die Mitarbeiter und die Anwender in den Fachabteilungen erläutert. Ein aus sieben Elementen bestehendes Bausteinkonzept, beginnend mit Initiativen für ein Servicemanagement über Methoden und Techniken des Projektmanagements bis hin zu den Grundsätzen der Teamarbeit, wird vorgestellt. Empfohlen werden interne Schulungen, bei denen sich Qualität und Kosten leichter kontrollieren lassen. |
SCIMA