search query: @freeterm EDV-ARBEITSORGANISATION, EIGENNAMEN / total: 5
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| Author: | Fleissig, Roland |
| Title: | Anwender-Service. Das "Duale Betreuungskonzept" der Deutschen Aerospace-AG. (Deutsche Aerospace AG) |
| Journal: | Office Management
1993 : VOL. 41:5, p. 43-49 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | EDV-ARBEITSORGANISATION, EIGENNAMEN |
| Language: | ger |
| Abstract: | Angesichts der ständigen Weiterentwicklung bei den IuK-Techniken ist die dauernde Betreuung der Anwender eine Notwendigkeit. Hier wird ein Konzept für diese Betreuung vorgestellt, das hohe Akzeptanz bei den Anwendern und einen effektiveren Einsatz der Bürokommunikationstechnik zur Folge hatte. Es beruht auf den Komponenten Dezentralisierung, "Hilfe zur Selbsthilfe", Aktivität, Kundenorientierung und Konzentration auf das "Kerngeschäft". Es werden Beispiele für Lösungen konkreter Einzelaufgaben gegeben. |
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