search query: @author Mengen, Andreas / total: 5
reference: 3 / 5
| Author: | Mengen, Andreas |
| Title: | Qualitätssicherheit aufbauen. Konzeptgestaltung von Dienstleistungsprodukten (Dienstleistungsbetriebe) |
| Journal: | Absatzwirtschaft
1994 : VOL. 37:5, p. 94, 96-100 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | PRODUKTGESTALTUNG, LUFTVERKEHRSBETRIEBE |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die Entwicklung von nachfrager- und wettbewerbsorientierten Angeboten wird zu einem Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg. Der Autor zeigt, welche Besonderheiten bei der Konzeption von Dienstleistungen zu berücksichtigen sind. Als Beispiel verwendet er die Luftfrachtbranche. Mit Hilfe der Conjoint-Analyse werden die Nutzen der einzelnen Leistungen bewertet und im Rahmen einer Marktsimulation verwendet. Dem Beitrag liegt die Dissertation des Autors zugrunde, die mit dem Wissenschaftspreis der Deutschen Marketing-Vereinigung 1994 ausgezeichnet wurde. |
SCIMA