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| Author: | Elbl, Thomas Wolfrum, Bernd |
| Title: | Situative Determinanten für die Dimensionierung industrieller Dienstleistungen |
| Journal: | Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
1994 : VOL. 16:2, p. 121-132 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | KUNDENDIENST, MARKETINGSTRATEGIE, INDUSTRIEBETRIEBE |
| Language: | ger |
| Abstract: | Industrielle Dienstleistungen können die Absatzchancen von technologieintensiven Industriegütern massgeblich erhöhen. Um den individuellen Ausgestaltungsmöglichkeiten von Dienstleistungen zur Unterstützung von Wettbewerbsstrategien Rechnung zu tragen , werden im Rahmen einer situativen Betrachtung Handlungsempfehlungen gegeben. Neben Marktbedingungen werden schwerpunktmässig technologie- und innovationsspezifische Einflussfaktoren, Verwendungssituationen und die sich daraus ergebenden Geschäftstypen diskutiert. |
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