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| Author: | Baaken, T. Lasogga, F. |
| Title: | Profilierung des Unternehmens über CRM-Prozessportale |
| Journal: | Journal für Betriebswirtschaft
2004 : VOL. 54:3, p. 100-109 |
| Index terms: | marketing customer relationship management (crm) |
| Freeterms: | e-business |
| Language: | ger |
| Abstract: | Dieser Beitrag handelt sich um electronic customer relationship management, eCRM. Neuausrichtung der Marketingaktivitäten. Status Quo: Das Produkt steht nach wie vor im Mittelpunkt. Paradigmenwechsel im Marketing. E-business-Funktionen fûr die Kundenansprache. Situationsspezifische Marketingaufgaben bei Internet-Auftritten. Einsatzbereiche von CRM-Systemen. Kennzeichen eines prozessorientierten Unternehmensportals. Prozessorientierte E-business-Aktivitäten. |
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