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| Title: | Direkter Draht zum Kunden. Kundenkommunikation |
| Journal: | Markt und Mittelstand
1998 : 11, p. 92-95 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Werbung Service Kunde |
| Language: | ger |
| Abstract: | Mit der Internetkommunikation sind zahlreiche Chancen und Möglichkeiten zur Pflege und zur Neugewinnung von Kundenkontakten verbunden. Diese werden im Beitrag transparent gemacht. Der Beitrag dreht sich dabei in erster Linie um die Situation mittelständischer Unternehmer. Gerade diese Gruppe verschenkt zumeist den Nutzen der Online-Kundenkommunikation. Erläutert werden sechs Schritte, wie die Internetkommunikation das Unternehmen näher an seine Kunden bringen kann. Dabei wird zwischen den Aspekten Community, Content, Contectedness, Convenience, Conditions und Choice differenziert. |
SCIMA