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| Author: | Möglich, G. |
| Title: | Schwierige Kunden? Wer bibbert verliert! Verkaufsgespräch |
| Journal: | Sales Profi
1999 : VOL. 8:11, p. 74-77 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Verkaufsabteilung |
| Language: | ger |
| Abstract: | Unerlässlich beim Verkaufsgespräch ist nach Meinung der Autorin ein positiver Gesprächseinstieg sowie Pacing oder Leading - beides Methoden des Neurolinguistischen Programmierens (NLP), um beim Gesprächspartner auf unbewusster Ebene Vertrauen aufzubauen. Die Autorin beschreibt, wie mit folgenden Kundentypen umzugehen ist - dem Vielredner - dem Aggressiven - dem Zauderer. Entscheidend für den Erfolg im Verkauf ist letztendlich die innere Einstellung des Verkäufers zu seiner Tätigkeit, aber auch zu seiner Person, sein Selbstbewusstsein sowie seine Persönlichkeit. |
SCIMA