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| Author: | Brockelmann, K. |
| Title: | Integration der E-Communication in den "Customer Relationship Management"-Prozess am Beispiel des persönlichen Verkaufs |
| Journal: | Thexis
2000 : VOL. 17:3, p. 41-45 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Verkaufsabteilung |
| Language: | ger |
| Abstract: | Hinsichtlich der Frage, welchen Stellenwerts das Customer Relationship Managements künftig für den persönlichen Verkauf einnehmen wird, ist noch vieles offen. Tatsache ist allerdings - so die Autorin -, dass zur Zeit die Unternehmen noch zu wenig Initiative ergreifen, um den Verkauf in die neuen Medien zu integrieren und die entsprechende Akzeptanz bei den betroffenen Mitarbeitern zu fördern. Beschrieben wird, wie sich das Multimedia Aided Selling von der Print-Präsentation zur E-Communication entwickelt hat, inwiefern das Demand Chain Management einen neuen Integrationsansatz darstellt und welche Vorteile es bringt. |
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