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| Author: | Junge, M. Junge, W. |
| Title: | Verkaufen Sie mit offenen Ohren. Kundengespräch |
| Journal: | Sales Profi
1999 : VOL. 8:8, p. 54-57 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Verkaufsabteilung Verkaufsstrategie |
| Language: | ger |
| Abstract: | Nicht nur überzeugendes Reden sollte von Verkäufern beherrscht werden - so die beiden Autoren, sondern auch aktives Zuhören. Sie legen dar, wie eine persönliche Zuhörstrategie entwickelt werden kann und wodurch man das aufmerksame Zuhören dem Kunden vermittelt (z.B. durch Augenkontakt, den Gesichtsausdruck, durch Kopfnicken und körperliche Zuwendung). Eine Checkliste wird vorgestellt mit deren Hilfe getestet werden kann, wie gut Sie als Verkäufer zuhören. Tips zum besseren "Lauschen" werden unterbreitet (1. Notizen machen, 2. Konzentrieren, 3. Ablenkungen in den Griff bekommen, 4. keine Tagträume, 5. das Beste erwarten, 6. sich nicht angegriffen fühlen und 7. äussere Angleichung). |
SCIMA