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| Author: | Schnappauf, Rudolf A. |
| Title: | Mit Kanonen auf Spatzen...? (Konfliktbewältigung) (Kommunikationsverhalten) |
| Journal: | Manager Seminare
1993 : 12, p. 62, 66 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | ORGANISATIONSSOZIOLOGIE |
| Language: | ger |
| Abstract: | Führungskräfte haben das Recht und die Pflicht, Mitarbeiter in sachlicher Form zu kritisieren. Wichtig dabei ist, dass die Kritik nicht die Persönlichkeit, sondern nur ein bestimmtes Verhalten betrifft. Noch sinnvoller ist die Verbindung der Kritik mit einem konstruktiven Änderungsvorschlag bzgl. des Verhaltens des Mitarbeiters. Anhand eines theoretischen Kommunikationsmodells werden die verschiedenen Kommunikationsebenen erläutert und hinsichtlich der Austragung von Konflikten analysiert. |
SCIMA