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| Author: | Pietsch, Wolfram Teubner, Alexander |
| Title: | Computerunterstützung für die dezentrale Aussendienstarbeit (Vertriebsleitung) |
| Journal: | IM Information Management
1993 : VOL. 8:4, p. 22-29 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | VERTRETEREINSATZ, ANWENDUNGSORIENTIERTE PROGRAMMIERSYSTEME |
| Language: | ger |
| Abstract: | Nach Aussagen über die Bedeutung des Aussendienstes innerhalb der unternehmerischen Aufgaben wird auf die Computerunterstützung in diesem Gebiet durch Computer Aided Selling (CAS) hingewiesen. Rund 100 CAS-Systeme bieten Unterstützung für eine Reihe von Fachaufgaben wie u.a. Bearbeitung von Kundenkontakten, Auftragserfassung und Kundendienst. Die Funktionen dieser Systeme, die wissensbasiert oder konnektionistisch sein können, werden aufgezählt. In diesem Fall muss das eingesetzte System auf die speziellen Gegebenheiten des Unternehmens ausgerichtet werden. |
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