search query: @journal_id 972 / total: 59
reference: 48 / 59
| Author: | Hilgenstock, Ralf |
| Title: | Qualität inbegriffen? ISO 9000 in der Weiterbildung |
| Journal: | Manager Seminare
1995 : 19, p. 30-38 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | QUALITÄTSKONTROLLE, PERSONALAUSBILDUNG |
| Language: | ger |
| Abstract: | Zur Harmonisierung der Prüfungsstandards für Qualitätsmanagementsysteme wurden die DIN EN ISO 9000 ff entwickelt. Ziel der Normenreihe ist Ausweis von Mindeststandards, die das zertifizierte QMS erfüllt. Erläutert werden das Zertifizierungsverfahren, die Qualität der Zertifizierungsorganisationen und Kritiken am Zertifizierungsprozedere (hoher Formalismus, keine Gewähr einer guten Qualitätspolitik). Es werden 20 Qualitätselemente der Norm ISO 9000 ff und ihre Übertragung in Bildungs- und Beratungsdienstleistungen beschrieben. |
SCIMA