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| Author: | Walsh, Ian |
| Title: | Qualitätsmanagemet leben: Was Qualität wirklich bedeutet (Qualitätssicherung) |
| Journal: | Gablers Magazin
1995 : VOL. 9:6-7, p. 20-24 |
| Index terms: | |
| Language: | ger |
| Abstract: | Häufig funktioniert TQM deshalb nicht, weil man ihm gegenüber nicht die richtige Einstellung hat und der Schwerpunkt nicht auf die Kundenwünsche, sondern auf das Produkt gelegt wird. Beschrieben wird der Aufbau eine Qualitätsbürokratie. Unternehmen mit erfolgreichen Qualitätsprogrammen ist es meist gelungen, die Verantwortung für Qualität auf den unteren Hierarchieebenen anzusiedeln. Dem Prozess des Wandels muss es gelingen, Visionen zu erarbeiten, Anerkennung zu zeigen, neue Standards und Normen einzuführen, Veränderungsprojekte zu initiieren, Schulungen durchzuführen sowie die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern anzuheizen. In einer Checkliste werden die Non Conformance Costs - die durch fehlende Qualität verursachten Kosten - wiedergegeben. Abschliessend werden 10 Tips zum erfolgreichen Qualitätsmanagement gegeben. |
SCIMA