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| Author: | Bülow, Dieter |
| Title: | Data Warehouse - Input für die Kundenbetreuung |
| Journal: | Bank Magazin
1996 : 10, Sonderteil Orga-Spezial, p. S10-S12 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | DATENBANK |
| Language: | ger |
| Abstract: | Banken müssen einen Mittelweg zwischen umfassender Kundenbetreuung einerseits und zielgerichteter Kundenbetreuung andererseits, bei der verstärkt die profitablen Kunden zum Kerngeschäft zählen, finden. Mittels Data Warehousing können Kunden gezielter angesprochen sowie Dienstleistungen präziser vorgestellt und zu einem Leistungspaket zusammengefasst angeboten werden. Durch die Erweiterung des Datenzugriffs auf interne und externe Informationsbestände wird mit einer generellen Erhöhung der Kundenprofitabilität gerechnet. |
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SCIMA