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| Author: | Walsh, Ian |
| Title: | Profit-Center ja oder nein? Kundenorientierung tut not |
| Journal: | Computergestützte und operative Personalarbeit
1997 : VOL. 5:4, p. 18-20 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | PERSONALABTEILUNG |
| Language: | ger |
| Abstract: | Für die Zukunft des Personalwesens ist es nach Ansicht des Autors notwendig, die Kundenorientierung ins Zentrum zu rücken. Vorgestellt wird das Marktsegmentierungsmodell des Personalwesens, eine Personalmanagement-Strategie, die folgende Dimensionen einbezieht: (1) die strategische Analyse, (2) Wertschöpfung/Werterzeugung, (3) Ermittlung der Kundenbedürfnisse und (4) des Kundentyps sowie (5) ein Leistungsangebot u.a. zur Personalkostensenkung, Mitarbeitermotivation und Imageverbesserung. Der Autor zeigt auf, welche Gefahren eine Profit-Center-Mantalität dabei mit sich bringen kann. |
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