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| Author: | Helm, R. Janzer, T. M. |
| Title: | Den Markt befragen - durch simultanen Einsatz von Marktforschungsmethoden zu kundenorientierter Qualitätsplanung neuer Produkte |
| Journal: | QZ Qualität und Zuverlässigkeit
2000 : VOL. 45:6, p. 770-773 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Produktplanung Marktforschung |
| Language: | ger |
| Abstract: | Eine erfolgreiche und nachhaltige Unternehmenspolitik basiert auf der Ausrichtung des betrieblichen Leistungspektrums auf die Bedürfnisse aktueller oder potenzieller Nachfrager. Kundenorientierte Qualitätsmanagementsysteme stellen den Kunden ins Zentrum des Interesses. Da die Datenerhebung insbesondere bei der Planung von neuen Produkten grosse Aufmerksamkeit erfordert, ist die Erhebung der Kundenwünsche allein durch Intuition abzulehnen. Geeignete Marktforschungsmethoden zur Aufdeckung potenzieller Chancen bzw. Risiken werden daher benötigt. An einem Beispiel aus dem Bereich der Biotechnologie wird deutlich, welche unterschiedlichen Methoden bei der Erhebung dieser Daten anwendbar sind und inwieweit eine Kombination mehrerer Methoden angebracht ist. |
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