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| Author: | Sokianos, N. P. Gräve, D. |
| Title: | Aktive Marktforschung für den Mittelstand |
| Journal: | Maschinenmarkt
2000 : VOL. 106:24, p. 54-55 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Marktforschung |
| Language: | ger |
| Abstract: | Über den Wettbewerb entscheidet heutzutage vor allem die schnelle Reaktion auf Marktveränderungen und Kundenbedürfnisse. Bedauerlicherweise - so die Autoren - verzichten noch immer viele Klein- und Mittelbetriebe auf eine aktive Marktforschung, zu deren Facetten neben der Absatz-, der Produkt- und Kommunikationsforschung auch die Unternehmensforschung zählt. Dargelegt werden das Untersuchungsdesign sowie die Ergebnisse einer Befragung bei einem Hersteller elektroakustischer Erzeugnisse, deren Ziel es war, Aussagen über die Kundenzufriedenheit und über Problemfelder zu sammeln, Stärken und Schwächen beim direkten und indirekten Kundenkontakt aufzudecken sowie Anregungen zur gezielten Ausschöpfung von Potenzialen zur Leistungssteigerung zusammenzutragen. |
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SCIMA