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| Author: | Bismarck, W.-B. von Held, M. Maslo, J. |
| Title: | Anforderungen an ein System zur Unterstützung der informellen Kommunikation |
| Journal: | Zeitschrift für Arbeitswissenschaft
1999 : VOL. 53:1, p. 10-17 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Kommunikation |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die wichtigste Voraussetzung für eine gut funktionierende Kommunikation ist eine kooperative Aufgabenbewältigung. In ihrem Beitrag konzentrieren sich die Autoren auf die informelle Kommunikation. Diskutiert werden zunächst Typen, Charakteristika und Funktionen der informellen Kommunikation sowie das Phänomen Awareness. Verschiedene System zur Unterstützung der informellen Aspekte der Kommunikation werden vorgestellt. Darauf aufbauend werden die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung erläutert, die diese Systeme zum Thema hatte. Anschliessend werden sieben Szenarien der informellen Kommunikation herausgearbeitet. Zum Abschluss des Artikels werden drei Settings - ein Büro-, ein Besuchs- und ein Zufallsetting - mit den Ausprägungen Spontaneität der Initiierung, Awareness und Arbeitsbezug beschrieben. |
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