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| Author: | Linne, Kurt |
| Title: | Total Quality Management: Abschied von der Masse (Betriebliche Fortbildung, Qualitätssicherung) |
| Journal: | Wirtschaft und Weiterbildung
1994 : VOL. 7:1, p. 22-24,26 |
| Index terms: | |
| Language: | ger |
| Abstract: | Der Beitrag informiert über die Bedeutung von Total Quality Management (TQM) in der Personalarbeit. Kritisiert wird der traditionell in Deutschland verbreitete produktorientierte Qualitätsbegriff, der den Produktionsprozess sowie die vor- und nachgelagerten Tätigkeiten zu wenig beachtet. Dem wird ein Personalentwicklungskonzept gegenübergestellt, das auf teamorientierte Qualitätssicherung durch TQM setzt. Die Erfüllung von Zertifizierungsnormen und kundenorientiertes Handeln sollten aktiv angegangen und nicht als lästige Vorschriften und Notwendigkeiten begriffen werden. |
SCIMA