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| Author: | Pichler, M. |
| Title: | Computer Based Training (CBT): werden Verhaltenstrainings überflüssig? |
| Journal: | Wirtschaft und Weiterbildung
1999 : VOL. 11:4, p. 60-63 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | Personalausbildung |
| Language: | ger |
| Abstract: | Gesprächssimulationen im Rahmen von CBT-Programmen stellen eine sinnvolle Alternative zum Rollenspiel im Verhaltenstraining dar. Dort wird der Nutzer aufgefordert, bestimmte Situationen über mehrere Verzweigungen hinweg zu bearbeiten. Gute CBT-Simulationen enthalten einen Coach, der dem Nutzer sagt, was in dem Alternativ-Gespräch produktiv/kontraproduktiv für den weiteren Gesprächsverlauf war. Ob die Computersimulation gelungen ist, lässt sich anhand der folgenden Fragen überprüfen: 1. Gibt es einen Einstiegstest?, 2. Wird regelmässig abgefragt, ob wesentliche Inhalte verstanden wurden? und 3. Werden glaubhafte Szenarien für konkrete Arbeitsbereiche entworfen? Anhand des CBT-Programms "Telefonieren am Arbeitsplatz" von XEBEC werden mögliche Verzweigungen bei Gesprächssimulationen aufgezeigt. |
SCIMA