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| Author: | Lutz, C. |
| Title: | Explosion der Vielfalt: Konsumentenverhalten und Handelsoptionen. |
| Journal: | Absatzwirtschaft
1999 : SEP, p. 50-53 |
| Index terms: | RETAIL INDUSTRY RATIONALIZATION ELECTRONIC COMMERCE CUSTOMER RELATIONS SERVICE SHOPPING CENTRES |
| Language: | ger |
| Abstract: | Permanent erschliesst der Handel neue Rationalisierungspotentiale - zu Lasten der Kundenorientierung und persönlichen Dienstleistung. Die Prognose des Autors lautet: Neben E-Commerce werden nach der Jahrtausendwende die kleinen Handelsformen zu den Hauptgewinnern zählen, die ein massgeschneidertes Waren- und Dienstleistungsangebot, Bedienungsqualität und kulturelles Profil miteinander verzahnen. Die Reduktion auf Kostenminimierung wird die Anteilsverluste des Handels am frei verfügbaren Einkommen und den Konsumausgaben beschleunigen. Junge Menschen entwickeln Virtuosität in der Klassifizierung von Kategorien wie authentisch/fabriziert, künstlich/natürlich,innovativ/banal. Einkaufs- und Fachmarktzentren auf der grünen Wiese werden sich entleeren, wenn sie nicht neue Attraktionen entwickeln. |
SCIMA