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| Author: | Kattler, Thomas |
| Title: | Die Lapidar-Probleme reduzieren. Entscheidungskriterien für Outsourcing des Benutzerservices. (EDV ausser Haus) |
| Journal: | Computerwoche
1993 : VOL. 20:19, Beilage Focus 1/93, p. 24-25 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | EDV-WIRTSCHAFTLICHKEIT |
| Language: | ger |
| Abstract: | Zu den Aufgaben eines Benutzerservices gehört die Unterstützung der Mitarbeiter bei Tätigkeiten unter Anwendung von Standard- oder individuell erarbeiteten Lösungen sowie die Aufrechterhaltung der Infrastruktur der DV und Betreuung der Zentraleinrichtungen. Während die Betreuung von standardisierten Anwendungen leicht auszulagern ist, empfiehlt es sich, bei Anwendungen auf der Basis von Speziallösungen besser nicht auszulagern. Der Beitrag bringt noch Aussagen über rechtliche Formen des Outsourcing und Wirtschaftlichkeitsfragen. |
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