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| Author: | Plate, Jürgen Sempf, Ulrich |
| Title: | Reengineering in der Praxis II: Mit professionellem Prozess-Controlling die Organisation "auf Kurs" halten (Prozesstrukturierung; Abweichungsanalyse) |
| Journal: | Kompetenz
1993 : 23, p. 24-31 |
| Index terms: | |
| Language: | ger |
| Abstract: | Kundennähe und ein Höchstmass an Marktorientierung bei Produkten und Dienstleistungen lassen sich auf Dauer nur dann erreichen, wenn der Prozess der Leistungserstellung einem permanenten Controlling unterzogen wird. Die meisten Unternehmen verfügen jedoch nicht über geeignete prozessorientierte Indikatoren , an denen eventuelle Abweichungen vom Soll-Zustand festgemacht werden könnten. Solche Indikatoren werden aber dringend benötigt, wenn die "Rosskur Reengineering" dauerhaft zu Wettbewerbsvorteilen führen sollte. |
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SCIMA