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| Author: | Claussen, Ingo |
| Title: | Rechner in der Leitung. DV-gestütztes Telefonieren |
| Journal: | Online
1993 : 11, p. 61 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | TELEFON |
| Language: | ger |
| Abstract: | Das computergestützte Telefonieren - CST (Computer Supported Telephony) - kann die Effizienz des Fernsprechens erheblich steigern. Die Vorteile liegen in der Aufwandsminimierung, im erhöhten Bedienungskomfort und im Verbund mit PBX die Möglichkeit der Gebührenerfassung und Weiterleitung an ein DV-gestütztes Abrechnungssystem. Die CST-Anwendungen sind vielfältig. Einige Applikationen wie automatische Anrufverteilung oder Message Handling werden beschrieben. |
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SCIMA