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| Author: | Münzberg, Harald Outschar, Michael Eiff, Wilfried von |
| Title: | Geschäftsprozessoptimierung als Realisierungsinstrument: Durch kundenorientierte Marktbearbeitung die Logistik-Komplexität reduzieren (Logistics; Prozesstrukturierung) |
| Journal: | Kompetenz
1995 : 27, p. 29-41 |
| Index terms: | |
| Language: | ger |
| Abstract: | Dreh- und Angelpunkt für den künftigen Erfolg eines Unternehmens wird mehr und mehr die Fähigkeit, die gesamte Organisation bedingungslos markt- und kundenorientiert auszurichten. In vielen Unternehmen führt das Bemühen um eine konsequente Kundenorientierung indes dazu, dass die Produkt- oder Leistungsvielfalt zunimmt und als unmittelbare Folge davon die Organisationskomplexität drastisch ansteigt. In dem skizzierten Praxisfall ging es darum, durch geeignete Massnahmen die Kundenorientierung zu verbessern, die Auftragsdurchlaufzeit deutlich zu senken und gleichzeitig die Komplexität in der Logistik zu reduzieren. |
SCIMA