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| Author: | Pott, Günter |
| Title: | Ein Dokument wird in Sekunden auf den Bildschirm des Mitarbeiters gezaubert. Bei Audi vermeidet ein Kundeninformationssystem Aktenberge und doppelte Arbeit |
| Journal: | Computer Zeitung
1995 : VOL. 26:50, p. 25 |
| Index terms: | |
| Freeterms: | KUNDENDIENST, INFORMATIONSSYSTEM |
| Language: | ger |
| Abstract: | Die zunehmende Automatisierung von Arbeitsgängen führt zu einer Anhäufung von Daten und Informationen, deren übersichtliche und schnelle Sammlung, Archivierung und Aggregierung zum reibungslosen Funktionieren von grossen DV-Systemen ist. Vorgestellt wird das Dokumenten-Management-System bei Audi, das in ein umfassendes Kundeninformationssystem eingebunden ist. Auf der Basis eines OS/2 LAN-Servers kann die Kundenbetreuung dezentral realisiert werden. Dadurch wird die Auftragsdurchlaufzeit erheblich gesenkt und Doppelt-Bearbeitungen vermieden. |
SCIMA