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Author: | Huber, Harald |
Title: | Der Kunde steht im Mittelpunkt. IV-Controlling übernimmt Zulieferfunktion für das IV-Management |
Journal: | Computerwoche
1995 : VOL. 22:48, Beilage CW Extra Nr. 5, p. 16-18 |
Index terms: | |
Freeterms: | EDV-ABTEILUNG, EDV-ORGANISATION |
Language: | ger |
Abstract: | Der in den letzten Jahren zu beobachtende Wertewandel in unserer Industriegesellschaft macht sich auch in der Informationsverarbeitung bemerkbar. Die DV-Abteilung wird heute unter dem Gesichtspunkt der Kundenorientierung mehr oder minder als Dienstleistungsbetrieb für den Kunden verstanden. Das IV-Controlling übernimmt eine Reihe von Aufgaben, die Transparenz z.B. in den Leistungserstellungsprozess bringen. An einigen Beispielen werden diese Zusammenhänge deutlich gemacht. |
SCIMA