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| Author: | Eiff, Wilfried von |
| Title: | Geschäftsprozessmanagement. Die Prinzipien des schlanken Managements prozessorientiert umsetzen (Prozessorganisation, Geschäftsprozessmanagement) |
| Journal: | Zeitschrift für Unternehmensentwicklung und Industrial Engineering
1996 : VOL. 45:1, p. 4-11 |
| Index terms: | |
| Language: | ger |
| Abstract: | Geschäftsprozessmanagement (GPM) ist ein ganzheitlicher Organisations- und Führungsansatz: Ausgehend von den marktstrategisch ausgelegten und in ihrer Entscheidungsstruktur optimierten Geschäftsprozessen des Kerngeschäfts (Produktentwicklung, technische Änderungen, Auftragsdurchlaufsteuerung) werden Informationssysteme und Aufbauorganisation (Prinzip der teilautonomen Unternehmenseinheiten) angepasst. Durch kunden- und marktgerechte Produkt- und Dienstleistungsstandards wird Managementkomplexität für die operativen Prozesse von Produktion und Logistik reduziert. Der Erfolg von GPM ist auch an eine gelebte konstruktive Fehlerkultur sowie eine Führung des "Dürfens und Loslassens" geknüpft. Entscheidender Erfolgsfaktor im GPM-Ansatz ist die Auslegung des Steuerungssystems nach dem Prinzip der "fallabschliessenden Verantwortung". |
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